Doprava a platba

Kombucha je živá a chlazená, takže k vám nejede jako obyčejný balík. Po Praze ji rozváží náš vlastní řidič, do zbytku republiky jede chlazeným Cool balíkem a od 12 lahví máte dopravu zdarma. Tady je vše, co potřebujete vědět, než objednáte.

V kostce

Doprava 150 Kč, od 12 lahví zdarma – v Praze i ve zbytku České republiky.
Praha: náš řidič, ve všední dny mezi 13. a 17. hodinou, doručení zpravidla do 2 pracovních dnů.
Zbytek České republiky: chlazený Cool balík (COOL Balík, s.r.o.), doručení zpravidla do 4 pracovních dnů.
Osobní odběr v Klecanech zdarma, ve všední dny mezi 10. a 15. hodinou po předchozí domluvě.
Platba online: karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna. Dobírku ani převod nenabízíme.
Po převzetí rovnou do lednice (2–6 °C); při doručení zbývá vždy nejméně 7 dní do data spotřeby uvedeného na etiketě.

Podmínky níže se týkají spotřebitelů. Nakupujete-li jako firma (v objednávce uvedete IČO nebo název firmy), platí odchylky podle čl. 13 Obchodních podmínek – zejména nebezpečí škody na zboží na vás přechází předáním zboží prvnímu dopravci, u pražského rozvozu naším vlastním řidičem převzetím zásilky, a zjevné vady, poškození a množstevní rozdíly je třeba vytknout nejpozději do 24 hodin od převzetí.

Kam doručujeme

Doručujeme po celé České republice – po Praze vlastním rozvozem, do zbytku republiky chlazeným Cool balíkem. Mimo Českou republiku zatím nedoručujeme; jakmile doručování do dalších zemí spustíme, uvedeme to tady.

Cena dopravy

Za zásilku doručovanou v rámci České republiky účtujeme dopravu 150 Kč. Při objednávce od 12 lahví kombuchy je doprava zdarma – stejně v Praze i ve zbytku České republiky. Rozhoduje počet lahví, které vám v zásilce dorazí: počítají se všechny, včetně lahví navíc zdarma u předplatného a lahví v boxech a sadách. 12-pack i 36-pack předplatného tak mají dopravu zdarma, 6-pack ne. Set na přípravu kombuchy doma ani dárkové karty se do hranice 12 lahví nezapočítávají. Obsahuje-li objednávka kombuchu i set, účtujeme dopravu jen jednou a při 12 a více lahvích kombuchy je zdarma i za set. U zásilky bez lahví se hranice 12 lahví neuplatní: za samotný set účtujeme 150 Kč a cenu dopravy samotné fyzické dárkové karty uvidíte v pokladně. Podrobnosti najdete níže. Ceny dopravy jsou uvedeny včetně DPH a cenu pro vaši objednávku vždy uvidíte v pokladně před jejím odesláním.

Způsoby doručení

Způsob	Cena	Doručení	Poznámka
Praha – vlastní rozvoz JZT	150 Kč, od 12 lahví zdarma	zpravidla do 2 pracovních dnů	rozvoz ve všední dny mezi 13. a 17. hodinou, lahve vezeme v termoboxech s chladicími vložkami
Zbytek České republiky – chlazený Cool balík (COOL Balík, s.r.o.)	150 Kč, od 12 lahví zdarma	zpravidla do 4 pracovních dnů	doručení na adresu, chlazený režim po celou cestu
Set na přípravu kombuchy doma	150 Kč; do hranice 12 lahví se nezapočítává	o odeslání i termínu doručení vás informujeme e-mailem	po převzetí uložte živou kulturu do lednice (2–6 °C)
Fyzická dárková karta	cenu uvidíte v pokladně	o odeslání i termínu doručení vás informujeme e-mailem	tiskneme jen na vyžádání, posíláme samostatně poštou, kód e-mailem ihned; elektronickou kartu posíláme e-mailem zdarma
Osobní odběr – Klecany u Prahy, Zdibsko 615 (areál P3, hala 4)	zdarma	po e-mailu, že je objednávka připravená	ve všední dny mezi 10. a 15. hodinou po předchozí domluvě, dveře „Výdej zboží“

Praha – vlastní rozvoz JZT. Lahve vezeme rovnou z naší výroby v Klecanech u Prahy, ve všední dny mezi 13. a 17. hodinou, zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Vezeme je v termoboxech s chladicími vložkami, aby zůstaly celou cestu v chladu. O odeslání objednávky i o dni, kdy ji přivezeme, vás informujeme e-mailem. Vlastním rozvozem vozíme objednávky do Prahy; které způsoby doručení jsou dostupné pro vaši adresu, uvidíte v pokladně.

Zbytek České republiky – chlazený Cool balík. Zásilku doručuje společnost COOL Balík, s.r.o., IČO 14180138, se sídlem Zahradní 359, 252 61 Jeneč, službou Cool balík – veze ji po celou cestu v chlazeném režimu, zpravidla do 4 pracovních dnů na vámi uvedenou adresu. O odeslání vás budeme informovat e-mailem. Výdejní boxy ani výdejní místa dopravce nenabízíme – kombucha musí zůstat v chladu.

Set na přípravu kombuchy doma. Doprava stojí 150 Kč za objednávku (čl. 6.2 písm. d) Obchodních podmínek). Set se do hranice 12 lahví pro dopravu zdarma nezapočítává; objednáte-li k němu 12 a více lahví kombuchy, dopravu neúčtujeme ani za set. O odeslání setu i o termínu jeho doručení vás informujeme e-mailem. Živou kulturu SCOBY se starterem po převzetí co nejdříve uložte v neotevřeném obalu do lednice při 2–6 °C, dokud nezaložíte první várku.

Dárkové karty. Elektronickou dárkovou kartu posíláme e-mailem hned po zaplacení a dopravu za ni neúčtujeme. Fyzickou dárkovou kartu tiskneme a posíláme jen na vyžádání, samostatně poštou; cenu dopravy uvidíte v pokladně před odesláním objednávky. Kód karty dostanete e-mailem ihned po zaplacení, takže ji můžete darovat i dřív, než tištěná karta dorazí; o odeslání karty a o termínu jejího doručení vás informujeme e-mailem. Po domluvě si ji můžete vyzvednout i osobně na naší provozovně.

Osobní odběr – Klecany u Prahy. Objednávku si můžete zdarma vyzvednout na naší provozovně na adrese Zdibsko 615, 250 67 Klecany, areál P3, hala 4 – hledejte dveře označené „Výdej zboží“. Vydáváme ve všední dny mezi 10. a 15. hodinou, vždy po předchozí domluvě: napište na info@jztferments.cz nebo zavolejte na telefon uvedený v Obchodních podmínkách. Objednávku zaplatíte předem online, na místě neplatíte hotově ani kartou. Počkejte prosím na e-mail, že je objednávka připravená. Držíme ji pro vás připravenou v chladu a termín vyzvednutí si domluvíme e-mailem. Pokud si zboží nevyzvednete a na náhradním termínu se nedohodneme ani poté, co vám pošleme e-mailovou připomínku, od smlouvy odstoupíme a zaplacenou částku vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jsme ji přijali (čl. 6.2 písm. f) Obchodních podmínek).

Dodací lhůty

Objednávky vyřizujeme v pracovních dnech. V Praze doručujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky a ve zbytku České republiky zpravidla do 4 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zboží dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy (§ 2159 občanského zákoníku, čl. 6.3 Obchodních podmínek). Pokud by se doručení z provozních důvodů (svátky, extrémní teploty) posunulo, dáme vám vědět e-mailem; kdybychom nedodali ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou nám poskytnete, můžete od smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete i bez dodatečné lhůty, pokud dodání odmítneme, pokud je z okolností zjevné, že zboží nedodáme, nebo pokud jste nám před uzavřením smlouvy sdělili, že dodání právě v určitou dobu je pro vás nezbytné (čl. 6.3 Obchodních podmínek). Zaplacenou částku vám v takovém případě vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jsme ji přijali.

Skladování po doručení

Po převzetí dejte lahve co nejdříve do lednice a skladujte je při 2–6 °C. Kombucha je živá – mimo chlad dál pracuje, proto lahev otevírejte opatrně. Otevřenou lahev spotřebujte do 24 hodin. Na etiketě každé lahve je uvedeno datum spotřeby („Spotřebujte do“ / „Use by“); v den doručení do něj zbývá vždy nejméně 7 dní. Přirozený sediment, zákal nebo kousky kultury v lahvi nejsou vadou – kombucha je nepasterizovaná a nefiltrovaná.

Přišla rozbitá, vyteklá nebo teplá?

Při převzetí prosím zkontrolujte, že obal není poškozený ani mokrý. Nebezpečí škody na zboží na vás jako na spotřebitele přechází převzetím zásilky (§ 2121 odst. 1 občanského zákoníku; u kupujícího-podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci – čl. 13.2 Obchodních podmínek). Poškozenou zásilku můžete odmítnout převzít. Nebo ji převezměte a poškození nahlaste hned na místě – u pražského rozvozu našemu řidiči, u Cool balíku sepište s kurýrem zápis o škodě. I bez zápisu o škodě vám zůstávají práva z vadného plnění (čl. 10 Obchodních podmínek).

Pokud rozbitou nebo vyteklou lahev zjistíte až po rozbalení, nebo pokud zásilka dorazila zjevně teplá, napište nám co nejdříve (ideálně do 24 hodin) na info@jztferments.cz – uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie zásilky i lahví. Není to podmínka reklamace, ale pomůže nám to při řešení s dopravcem. Podle vaší volby vám pošleme novou lahev, poskytneme přiměřenou slevu, nebo vrátíme peníze za vadné zboží. Rozbité lahve neposílejte zpět, stačí fotografie. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení zboží a reklamací (https://jztferments.cz/policies/refund-policy) a v čl. 10 Obchodních podmínek (https://jztferments.cz/policies/terms-of-service).

Zrušení objednávky a nepřevzatá zásilka

Objednávku můžete zdarma zrušit kdykoliv, dokud ji neexpedujeme – tedy než ji předáme dopravci nebo našemu řidiči. Stačí napsat na info@jztferments.cz a uvést číslo objednávky. Zaplacenou částku vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jsme ji přijali.

Kombucha je potravina s krátkou dobou spotřeby, proto u ní nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku). Vadné zboží řešíme reklamací. U zboží, které chlazenou potravinou není – například Set na přípravu kombuchy doma nebo dosud neuplatněná dárková karta – právo odstoupit do 14 dnů platí; lhůta běží ode dne převzetí zboží, u elektronické dárkové karty ode dne, kdy vám kód pošleme e-mailem. Jediná výjimka je živá kultura SCOBY se starterem ze Setu na přípravu kombuchy doma: poté, co porušíte její obal, ji z hygienických důvodů nemůžeme vzít zpět (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku); zbytek setu vrátit lze. Vrátit nelze ani lahve s vlastní etiketou vyrobené na přání (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Postup najdete v Zásadách vrácení zboží a reklamací (https://jztferments.cz/policies/refund-policy) a v čl. 9 Obchodních podmínek.

Pokud zásilku nepřevezmete, ačkoliv jsme vás o doručení předem informovali, porušujete povinnost zboží převzít (§ 2118 občanského zákoníku). To neplatí, odmítnete-li zásilku převzít proto, že byla poškozená, zjevně teplá nebo vadná z jiného důvodu na naší straně – v takovém případě vám vrátíme celou zaplacenou částku včetně dopravy, nebo vám po dohodě pošleme zboží znovu na naše náklady. Chlazené zboží, které se nám vrátí bez zachování chladicího řetězce, už nemůžeme znovu odeslat; v takovém případě od smlouvy odstoupíme a vrátíme vám zaplacenou částku – cenu zboží i dopravy – sníženou o skutečně vynaložené náklady marného doručení, nejvýše však o 150 Kč. Tyto náklady si započteme proti vrácené částce a jejich výši vám na vyžádání doložíme. Peníze pošleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Dohodneme-li se na opakovaném doručení, můžeme je podmínit zaplacením dopravy předem.

Platba

Platíte online při dokončení objednávky. U předplatného se cena každé další dodávky strhne automaticky z platební metody, kterou jste uložili při první objednávce, a to v den, kdy se objednávka vytvoří; o každé nadcházející dodávce vás předem informujeme e-mailem (čl. 7.3 Obchodních podmínek). Přijímáme platební karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a Klarnu. Dobírku ani platbu bankovním převodem nenabízíme; předem online zaplatíte i objednávku, kterou si sami vyzvednete v Klecanech. Platba přes Klarnu je samostatný smluvní vztah mezi vámi a společností Klarna Bank AB (publ), registrační číslo 556737-0431, se sídlem Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, podle jejích podmínek, které vám Klarna zobrazí před dokončením platby. Platbu přes PayPal zajišťuje společnost PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., se sídlem 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk, Lucembursko.

Kód dárkové karty nebo slevový kód zadáte v pokladně. Na jednu objednávku lze uplatnit jeden slevový kód a slevy nelze sčítat, pokud výslovně neuvedeme jinak. Kód na slevu 10 % za přihlášení k odběru newsletteru platí do odvolání, jedno použití na zákazníka, jen na jednorázový nákup, nelze jej kombinovat s jinými slevami a nevztahuje se na dopravu – sleva se počítá z ceny zboží. Minimální hodnotu nákupu u tohoto kódu nevyžadujeme, na dodávky předplatného jej ale uplatnit nelze (čl. 5.4 Obchodních podmínek). Ceny jsou uvedeny včetně DPH; jsme plátci DPH a daňový doklad vám pošleme e-mailem.

Předplatné

Dodávky předplatného odesíláme podle zvoleného intervalu – každý týden, každé 2, 3 nebo 4 týdny – za stejných podmínek dopravy jako jednorázové objednávky (150 Kč, od 12 lahví zdarma). V každém boxu předplatného máte lahve navíc zdarma: u 6-packu platíte 5 lahví a jednu dostanete zdarma, u 12-packu platíte 10 lahví a 2 dostanete zdarma, u 36-packu platíte 30 lahví a 6 dostanete zdarma. Právě proto se předplatné sjednává nejméně na 3 boxy. U prvních tří boxů můžete kdykoliv upravit příchutě i interval dodávek a jednu dodávku přeskočit; zrušit předplatné v této době nelze. Výjimkou jsou případy, kdy podstatně porušíme své povinnosti (například opakovaně nedodáme objednané zboží), kdy zboží přestaneme nabízet, nebo kdy změníme cenu či podmínky předplatného – v těchto případech můžete předplatné zrušit i během prvních tří boxů, a to bez jakékoli sankce (čl. 7.4 a 7.10 Obchodních podmínek). Po třetím boxu zrušíte předplatné kdykoliv před datem další objednávky. Předplatné nelze pozastavit a velikost boxu u běžícího předplatného měnit nelze – chcete-li jinou velikost, ukončete po třetím boxu stávající předplatné a sjednejte nové (čl. 7.5 Obchodních podmínek). Pokud některá zvolená příchuť není v den vytvoření objednávky skladem, nabídneme vám e-mailem náhradu; napíšete-li nám do 24 hodin, že s ní nesouhlasíte, dodávku zrušíme, cenu vrátíme nejpozději do 14 dnů a tato dodávka se do tří boxů nezapočítává (čl. 7.7 Obchodních podmínek). Podrobnosti najdete v čl. 7 Obchodních podmínek (https://jztferments.cz/policies/terms-of-service).

Když se nedohodneme

Napište nám nejdřív na info@jztferments.cz – většinu věcí vyřešíme obratem. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, adr@coi.gov.cz, https://adr.coi.gov.cz. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé.

Kdo vám kombuchu posílá

JZT Ferments s.r.o., sídlo Bor 120, 360 01 Sadov, IČO 08924287, DIČ CZ08924287, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 38918.

Provozovna (výroba, výdej zboží a adresa pro reklamace a vrácení zboží): JZT Ferments s.r.o., Zdibsko 615, 250 67 Klecany, areál P3, hala 4 – dveře označené „Výdej zboží“.

E-mail: info@jztferments.cz

Podmínky dopravy jsou účinné od 3. 9. 2026 – tedy ode dne, kdy jsme je zveřejnili spolu s novými Obchodními podmínkami.